תקנון אתר – אופנת טרויה
הגלישה באתר והשימוש בו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
א. הגדרות
1. שם העסק: אופנת טרויה
ח.פ: 514583707
2. האתר: אתר האינטרנט troyafashion.co.il
3. המוצרים / הבגדים: פריטי הלבוש המוצעים למכירה באתר
4. יום עסקים: ימים א’–ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים
5. יום ביצוע ההזמנה: היום בו אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי / ביט
6. כתובת למשלוח: הכתובת שנמסרה ע"י המזמינה בטופס ההזמנה
7. יום אספקת המוצר: היום בו נמסר המוצר ליעד המבוקש
ב. כללי
1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים מיובאים ומנוהל ע"י אופנת טרויה.
2. לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
📧 troyafashion.co.il | 📞 053-8270145
3. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין האתר לבין המשתמשת.
4. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
5. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח.
6. רישומי מחשב הנהלת האתר יהוו ראיה לכאורה לפעולות שבוצעו באתר.
7. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
8. אין התחייבות להחזקת מלאי של כל הדגמים המוצגים באתר.
ג. ביצוע הזמנות באתר
1. רכישה באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה מלא ומדויק.
2. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע אספקת המוצר ולחייב בדמי טיפול ומשלוח.
3. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי וקיום המוצר במלאי.
4. במקרה של חוסר מלאי – תישלח הודעה למזמינה ויוצע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
5. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה, לרבות במקרים של מסירת פרטים כוזבים, הפרת תקנון או שימוש בלתי חוקי באתר.
ד. אספקה ומשלוחים
1. זמן אספקה משוער: עד 3 ימי עסקים ממועד אריזת ההזמנה.
2. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר (חברות שילוח, עומסים, חגים).
3. משלוח עד הבית מתואם מראש עם הלקוחה.
4. אזורי החלוקה כפופים לחברות השילוח.
ה. ביטול עסקה והחזרות
הכול בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
1. ביטול לפני שליחת המוצר – החזר כספי מלא כולל משלוח.
2. ביטול לאחר משלוח – החזר כספי מלא בניכוי דמי משלוח.
3. החזרה תתאפשר תוך יומיים מקבלת המוצר, כשהוא חדש, ללא שימוש, עם תווית ואיזיקון.
4. פריטים מסייל / סוף עונה – החזר כספי בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) או קרדיט מלא.
ו. החלפות
1. ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח בעלות של 25 ש״ח או לבצע החלפה באחד הסניפים הקרובים לביתך. .
ז. אחריות
1. האחריות מוגבלת לשווי המוצר בלבד.
2. אין אחריות לנזקים עקיפים, שימוש לא נכון או כביסה בניגוד להנחיות.
3. האתר לא אחראי לעיכובים הנובעים מכוח עליון.
ח. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו – הינם רכוש בלעדי של אופנת טרויה.
אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
ט. מדיניות פרטיות
1. האתר עושה שימוש בפרטי הלקוחות לצורך תפעול הזמנות בלבד.
2. פרטי אשראי אינם נשמרים באתר.
3. הסליקה מתבצעת באמצעות PayPlus בתקן PCI Level 1.
י. יצירת קשר
📞 053-8270145
📧troyafasion@gmail.com